Nouveautés Produit PathMotion

SEPTEMBRE 2020

Organisez le contenu de votre plateforme et filtrez avec précision les discussions

Le mois dernier a été marqué par la sortie de notre tout premier modèle de machine learning, que nous avons construit, développé et d’ores et déjà intégré aux plateformes. La prochaine étape, c’est la curation du contenu, facilitée par ce modèle de catégorisation bien plus précis.

Le but :

Notre but final c’est d’assurer un contenu de qualité, utile pour vos candidats, tout en vous donnant la possibilité de bloquer les questions auxquelles vous ne souhaitez pas répondre. En effet, cela évite aux ambassadeurs de recevoir trop de questions qui ne sont pas pertinentes, ou de laisser des candidats sans réponse.

Notre outil nous permet d’identifier les catégories de questions que vous voulez “blacklister”. Vous pourrez alors bloquer des thématiques définies avec plus de précision : l’outil identifie les questions associées à ces thèmes, puis alerte l’utilisateur et l’empêche de poser la question. 

Qu’est ce que ça signifie ?

  • Si il y a des thématiques spécifiques que vous ne voulez pas voir abordées sur votre plateforme, vous pouvez les bloquer avec précision.
  • Cette fonctionnalité peut être facilement activée ou désactivée : vous pouvez ajouter des restrictions temporaires sur des catégories pour un moment précis de l’année, dépendant de votre cycle de recrutement.
  • Cela réduira la masse de travail de vos ambassadeurs et leur évitera de recevoir des questions auxquelles ils ne devraient pas devoir répondre 

La version précédente de l’outil permettait de bloquer des mots clés, or, certains utilisateurs pouvaient passer outre en modifiant les mots légèrement. Il y avait également des cas où des questions étaient mal identifiées et finissaient dans les mauvaises catégories. Ce nouveau système, plus intelligent, utilise le machine learning pour identifier les catégories de questions avec plus de précision et faire en sorte qu’elles soient bien reçues par les ambassadeurs pertinents. 

Lorsqu’un utilisateur essaye de poser une question d’une catégorie bloquée, un message (que vous choisissez) s’affichera. Ce message peut :

  • Proposer à l’utilisateur de poser une nouvelle question
  • Rediriger l’utilisateur (vers votre site carrière par exemple) 
  • Conseiller l’utilisateur de parcourir les questions déjà existantes 

Vous avez le choix entre deux types de restrictions :

  1. Un “soft block” qui va afficher le message que vous avez choisi et permettre à l’utilisateur de décider lui même de poursuivre avec sa question ou non
  2. Un “hard block” qui va afficher le message que vous avez choisi et empêcher l’utilisateur de poser sa question 

Plus précisément, vous pouvez bloquer les catégories “parent”, par exemple “Candidatures”. Vous pouvez aussi bloquer certaines sous-catégories comme “Statut des candidatures” ou “Conseils de candidatures”. Vous pouvez voir la liste des catégories sur le frontend de votre plateforme, à gauche sur la page “Discussions et Témoignages”.

Vous pouvez toujours avoir des restrictions de mots clés pour des termes ou situations spécifiques.

Si vous savez déjà quelques idées de catégories de questions que vous voulez éviter, entrez en contact avec l‘équipe client success pour activer la restriction.

Une question en tête ?

Votre Client Success Manager se tient à votre disposition pour y répondre. Vous pouvez également visiter la plateforme Exchange :

Visiter la plateforme Exchange