N'attendez pas la Proposition de Valeur Employeur parfaite pour commencer votre storytelling

Toutes les équipes de recrutement de talents sont unanimes sur ce qui leur faciliterait la vie : plus de temps. Les professionnels du recrutement en sont bien conscients : dans le marché actuel, les meilleurs profils n’ont que l’embarras du choix. Pour les attirer, les entreprises doivent se démarquer. Or depuis environ cinq ans, la Proposition de valeur employeur (PVE) est présentée comme la voie royale pour y parvenir ; les recruteurs en ont donc fait une de leurs premières priorités… et sont tombés de haut lorsque les résultats espérés ne se sont pas matérialisés.

En effet, si la PVE est bien un des éléments constitutifs d’une marque employeur convaincante, elle ne se suffit pas à elle-même. Elle ne peut pas remédier au décalage des contenus entre ce que les sites d’entreprise proposent et ce que les candidats veulent savoir, ni résoudre les problèmes sectoriels qui empêchent parfois les entreprises de convaincre les talents les plus brillants. C’est là qu’intervient le storytelling. Les témoignages d’employés ne font pas que compléter une PVE solide : ils la légitiment et lui donnent la crédibilité qui convaincra les candidats correspondant au poste.

Une PVE isolée a ses limites

Lorsque l’on fait de la PVE une priorité détachée des autres projets de marque employeur ou d’expérience candidat, elle se retrouve à assumer la plus grande partie de la stratégie de recrutement. Mais lorsqu’elle est prise de manière isolée, la PVE se heurte rapidement à ses limites. Y représenter toutes les facettes de l’organisation est difficile, en particulier pour les grands groupes présents sur plusieurs sites à l’international, avec de nombreux services et marques. La réalité du service Achats de New York n’est certainement pas la même que celle du service Technologie de Londres.

Sans compter que les entreprises évoluent, et que s’assurer que la PVE reste à jour est tout sauf simple, en particulier dans les phases de croissance rapide de l’entreprise. Enfin, les candidats auront toujours des questions que la PVE n’a tout simplement pas vocation à traiter – sur le restaurant d’entreprise, par exemple.

Il n’est donc pas surprenant que l’étude Weber Shandwick en partenariat avec KRC Research montre que seuls 19 % des 2 000 employés interrogés dans le monde entier considèrent que leur expérience personnelle de leur employeur correspond à sa marque visible pour le monde extérieur. Ce décalage entre la marque employeur et l’expérience employé peut générer des mécontentements et grever le taux de rétention.

Un meilleur alignement de la marque employeur peut porter ses fruits. L’étude Weber Shandwick indique que « les employés des organisations où cet alignement existe sont plus susceptibles que la moyenne de recommander leur employeur (à 76 % contre 54 %). »

Les récits de vos employés peuvent faciliter cette harmonisation entre votre PVE et la réalité de votre entreprise.

Comme nous l’avons déjà montré, le storytelling est 20 % plus immersif qu’un site de recrutement seul ; c’est une approche de l’attraction des talents bien plus efficace pour les persuader de postuler et d’accepter une offre.

Le storytelling est également utile là où la PVE se heurte à ses limites, et permet ainsi de mieux aligner votre marque employeur et le quotidien réel de votre entreprise.

Les récits donnent aux messages-clés de votre PVE une réalité tangible

Le classement 2018 des employeurs les plus attirants a identifié les éléments centraux d’une Proposition de valeur employeur :

  • La création de sens
  • L’innovation
  • La formation et le développement professionnels
  • L’engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
  • La qualité des références obtenues pour la suite de sa carrière

Grâce au storytelling émanant de vos employés, vous pouvez répondre à chacune de ces priorités de manière authentique. Les récits de vos employés, parce qu’ils émanent de personnes réelles, ont bien plus de crédibilité et de force de persuasion qu’un simple site de recrutement pour dessiner votre PVE. Comme l’explique un rapport d’Universum, « Pour que les outsiders croient à l’engagement d’une organisation sur ses valeurs, ils doivent l’entendre de la bouche des insiders et constater l’impact de ces valeurs sur le travail quotidien. »

En pratique : comment Nestlé utilise PathMotion pour renforcer et développer sa PVE

Nestlé soutient une culture de Création de valeur partagée, une approche qui inclut leur marque employeur et leur PVE. La plateforme PathMotion permet aux candidats d’entrer directement en contact avec les employés du groupe pour mieux comprendre comment l’entreprise concrétise ces valeurs. Ils peuvent ainsi poser leurs questions sur les programmes de bénévolat et de mentorat (qui créent de la valeur pour la communauté et les nouveaux employés), ou encore sur ce que travailler pour Nestlé leur apportera en termes de carrière (ce qui crée de la valeur autant pour l’entreprise que pour le candidat).

Le storytelling offre un contenu plus ciblé et personnalisé au candidat tout au long de son parcours – ce qui est impossible pour la PVE

Une Proposition de valeur employeur touche à ses limites lorsqu’il s’agit de parler du quotidien au sein de votre entreprise. Les candidats auront de nombreuses questions auxquelles la PVE ne peut pas répondre, et que vos employés sont les mieux placés pour traiter, comme nos recherches sur l’expérience candidat l’ont montré.

Personnaliser le contenu proposé aux candidats améliore leur expérience mais également votre PVE, qui gagne en cohérence et en alignement. Améliorez votre expérience candidat et créez une PVE authentique en même temps – plutôt que d’attendre d’avoir fini un volet pour entamer l’autre. 

Voici quelques exemples de questions posées par les candidats, qui trouveront rarement réponse dans la PVE :

En termes de retour sur investissement aussi, l’échange direct avec les employés est bénéfique. La « Leadership Academy » de la NHS a noté que les échanges en direct ont permis d’améliorer leur image auprès des candidats, ainsi que leur taux de conversion des profils les plus intéressants.

Chez Citi, le chat en direct avec les employés a amélioré l’expérience des candidats et leur perception de l’entreprise, et a encouragé les prospects à postuler.

Les récits d’employés créés sur PathMotion construisent une marque employeur crédible et authentique

Il y a plusieurs manières d’utiliser le storytelling pour créer une marque employeur authentique, et il est important de multiplier les approches. La plateforme PathMotion permet aux organisations de faire de leurs employés des ambassadeurs de leur marque répondant directement aux questions des candidats sur les sujets qui leur importent. Si notre approche fonctionne si bien, c’est pour les raisons suivantes :

  1. Les questions émanent des candidats ; aucune thématique importante ne peut donc être oubliée, et les réponses sont toujours pertinentes et utiles aux postulants parce qu’elles viennent des employés en poste.
  2. Des récits sont créés sur des sujets variés ; à la différence d’une approche institutionnelle de la marque employeur, la plateforme PathMotion fait émerger des témoignages crédibles touchant aux inquiétudes tangibles des candidats. Votre PVE est créé par le bas et non imposée par le haut.
  3. Les récits peuvent être partagés sur tous vos canaux de recrutement ; des fonctionnalités faciles d’utilisation permettent à vos équipes de recrutement de mettre en avant les échanges les plus pertinents sur vos réseaux sociaux, directement depuis la plateforme.

Avec PathMotion, vous n’avez plus besoin d’attendre la PVE parfaite pour avancer sur l’expérience candidat ou la marque employeur. Votre PVE est enrichie et en permanence développée et confirmée par la communauté d’individus qui constitue votre organisation. Ce sont leurs récits, leurs expériences et leurs retours qui créent une marque employeur authentique et crédible, tout en améliorant l’expérience candidat en leur donnant le contenu qui leur manquait. En mettant en relief des exemples concrets des impacts de vos valeurs sur votre quotidien, vous renforcez votre proposition et donnez à votre culture d’entreprise une vie et une lisibilité uniques.

Pour en savoir plus, demandez une démo à notre équipe !